Não entregam o produto
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2020 às 11:12
ID: 113125361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um maiô infantil pq vamos viajar e nesse site estava que poderia retirar na loja em um dia útil. Após dois dias liguei para ver se já estava separado para retirar e disseram que não tinham o produto e que viria de outro lugar e que na segunda feira estaria lá. Entrei em contato novamente e nada! Já se passou uma semana. Não tenho retorno com data da entrega . Preciso do produto para ir viajar e não tenho mais tem hábil nem dinheiro para comprar em outro lugar.
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 14:36
Olá Juliana, tudo bom? Entramos em contato com a senhora explicando que o produto encontra-se atrasado nos correios. Acordamos que se não for entregue até quinta feira dia 08/10 iremos providenciar o estorno para a senhora. Apos tudo ser resolvido se puder remover a reclamação agradecemos muito, pois estas reclamações são muito ruins para a imagem de nossa empresa. Mas claro, vamos aguardar tudo ser resolvido. Entendemos a insatisfação dos clientes quando ocorre atrasos e concordamos com vocês, é algo muito desagradável. Conte conosco para acompanhar seu pedido.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento
BellaNoá.
Consideração final do consumidor
29/06/2022 às 11:56
Resolveram, mas muito fora do prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9