Atraso na entrega e descaso com cliente após compra de cadeiras para salão de beleza

Question

Fiz a compra de duas cadeiras para reinauguração do meu salão de beleza, o atendimento foi incrível, o prazo de entrega era 20 dias úteis

Até que, passou o prazo e eles não deram retorno, procurei a empresa várias vezes, cobrei por uma resposta e eles mal respondiam as mensagens, então fui no Instagram da página comentar sobre minha insatisfação nessa experiência de compra, somente depois disso que eles me responderam no whats e em seguida apagaram meus comentários, mas ainda continuam sem dar uma resposta sobre a data de entrega.

Cobrei ao próprio dono e ele pouco deu atenção ao caso, responsabilizando os próprios funcionários pelo atraso.

Estou abrindo uma ação contra a empresa, caso eles não entreguem as cadeiras até o dia 27/05, pois a reintegração já é dia 28/05 e eu não vou passar por esse constrangimento atoa, esse descaso com os clientes é contínuo e a empresa precisa ser responsabilizada por esses danos causados em nós.