Comprei uma máscara pro longer da Loreal falsificada
Resolvido
Eusébio - CE
15/01/2025 às 19:14
ID: 207352589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma máscara da pro longer da Loreal, eu já uso há muito tempo e eu conheço o cheiro e a textura e ao receber a máscara eu percebi que ela não tem o mesmo cheiro, o rótulo está com as letras meio apagadas na parte de trás. Eu quero a devolução do produto e o meu dinheiro de volta. Comprei no site da Magalu e a loja que entregou foi a Bella Nova Cosméticos.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 09:55
Olá Marilia Sobreira,
Lamentamos o ocorrido, porém nossos serviços online não se estendem à nenhuma plataforma (não vendemos através de marketplace) nosso e-commerce é https://******* Esta empresa ou pessoa que está vendendo através da Magazine Luiza já foi notificada para que encerre suas atividades com nome de nossa empresa. Por gentileza pedimos para que nos ajude a denuncia-la para que não ocorra novamente este tipo de situação.
É decepcionante este tipo de situação que ocorre e envolve o nome de nossa empresa que é uma empresa séria e está a mais de 24 anos no mercado possuindo 3 lojas físicas e uma e-commerce totalmente seguro para que nossos clientes possam realizar compras.
Por favor denuncie esta empresa através do Magazile Luiza para que eles tomem vergonha na cara e tirem esses irresponsáveis do site, por que pelo visto provar não é o suficiente para a Magazine Luiza tirar esse tipo de gente do site deles.
Você pode verificar as informações da empresa que você comprou pelo próprio site da Magazine Luiza verificar CNPJ, endereço até mesmo informação de Contrato Social e essas informações não são nossas, somos uma empresa séria com mais de 24 anos no mercado e temos nosso próprio e-commerce.
Obrigado caso consiga concluir a reclamação agradecemos.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 11:57
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10