Produto falsificado
Respondida
Campinas - SP
09/12/2024 às 00:17
ID: 204041839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo app do magazine Luiza de um produto que uso há anos, paguei exatos *******,00 (valor que sempre paguei) num shampoo e máscara, e quando recebi percebi na hora que não era ogirinal. Cor, textura, cheiro e até o rótulo do produto não se parecia em nada com o original. Decepcionante uma loja péssima como essa estar na plataforma do Magalu.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:53
Olá Francine Ávila,
Lamentamos o ocorrido, porém nossos serviços online não se estendem à nenhuma plataforma (não vendemos através de marketplace) nosso e-commerce é https://******* Esta empresa ou pessoa que está vendendo através da Magazine Luiza já foi notificada para que encerre suas atividades com nome de nossa empresa. Por gentileza pedimos para que nos ajude a denuncia-la para que não ocorra novamente este tipo de situação.
Sim concordamos com você é decepcionante este tipo de situação que ocorre e envolve o nome de nossa empresa que é uma empresa séria e está a mais de 24 anos no mercado possuindo 3 lojas físicas e uma e-commerce totalmente seguro para que nossos clientes possam realizar compras.
Por favor denuncie esta empresa através do Magazile Luiza para que eles tomem vergonha na cara e tirem esses irresponsáveis do site, por que pelo visto provar não é o suficiente para a Magazine Luiza tirar esse tipo de gente do site deles.
Obrigado caso consiga concluir a reclamação agradecemos.