Produto não recebido e impossibilidade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ijuí - RS

20/07/2026 às 21:37

ID: 254406057

Fiz compra de um brinco dia 7 de julho de 2026, com entrega prometida para 4 dias úteis.
Ate hj nao recebi e nao ha como contatar a empresa!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:43

Olá, tudo bem?
Em qual site o seu pedido foi realizado? Reiteramos que nosso único canal oficial de vendas online é o site:
www.bellanovacosmeticos.com.br
Ficamos no aguardo da sua resposta para podermos verificar as informações e ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 11:45

Olá, tudo bem?
Em qual site o seu pedido foi realizado? Reiteramos que nosso único canal oficial de vendas online é o site:
www.bellanovacosmeticos.com.br
Ficamos no aguardo da sua resposta para podermos verificar as informações e ajudá-lo(a) da melhor forma possível.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 12:10

Olá, tudo bem?
Verificamos a sua mensagem, porém a Bellanova Cosméticos não comercializa brincos e nosso único canal oficial de vendas online é o site:
https://*******
Para que possamos confirmar se houve algum engano, pedimos que envie:
Nome do site onde a compra foi realizada;
Número do pedido;
Nota fiscal ou comprovante da compra.
Sem essas informações, não conseguimos localizar qualquer pedido em nome da Bellanova Cosméticos.
É possível que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta ou que a compra tenha sido feita em outro site. Ficamos à disposição caso deseje encaminhar os dados solicitados.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 14:05

Resposta rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9