Embalagem rompeu
Resolvido
Matão - SP
13/08/2025 às 09:26
ID: 224409211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bala labial de óleo de rosa mosqueta e manteiga de cacau há alguns dias. Logo nos primeiros usos a embalagem se rompeu, fazendo com que parte do produto se perdesse.
O produto em si é excelente; porém a embalagem não foi satisfatória para o uso.
Outra reclamação é que a data de validade deveria vir impressa no produto e não apenas na caixa.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:46
Olá Elizandra!! Lamentamos o ocorrido!! É a primeira vez que isso acontece, nossa equipe de atendimento vai entrar em contato para pegar informações do produto para registrar no controle de qualidade da indústria a ocorrência e resolver a sua questão. Temos duas opções para resolver sua solicitação: uma é fazer o envio da unidade danificada e a outra é fazer o reembolso.
Sobre a data de validade, a impressão está na tampa do produto conforme anexo.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 08:50
Equipe entrou em contato muito rápido e já resolveu a situação. Como havia dito anteriormente, o produto é excelente, apenas uma falha na embalagem que foi contornada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10