Produto com qualidade inferior e diferente do anunciado - Óleo de Ojon Bella-oil
Resolvido
Niterói - RJ
29/04/2026 às 22:55
ID: 247341659
Fiz uma compra no mercado livre de 2 óleos de onjon,batana. Bella-oil 30 ml. Quando abri verifiquei q não tinha o cheiro e a cor do óleo. Tinha cheiro de óleo de cozinha e era transparente ,nao condizente com o verdadeiro óleo de Ojon. Quero meu dinheiro de volta. Enganação.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:05
Boa tarde Cristiane!!
Vamos te chamar no whats app, mas para esclarecimento sobre o óleo de ojon segue informações sobre o produto.
Por se tratar de um produto de origem vegetal, podem ocorrer variações
naturais de características sensoriais, como odor e coloração, entre diferentes lotes. Essas
variações estão diretamente relacionadas a fatores como safra da matéria-prima,
condições climáticas, solo, período de colheita e armazenamento do vegetal. Tais
variações são inerentes a insumos naturais.
Declaramos que o produto ÓLEO DE OJON BELLA OIL é de origem vegetal e o
processo de extração é das sementes, sendo prensado a frio.
Declaramos ainda que o fornecedor da matéria-prima é qualificado pela
Bellaphytus e atende as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária
(ANVISA), responsável por regular e garantir a qualidade do produto para uso nas
indústrias farmacêuticas, cosméticas e alimentícias.
Além disso, o ÓLEO DE OJON BELLA OIL não contém em sua formulação
ingredientes ou subprodutos de origem animal e não realiza testes em animais durante
seu processo de fabricação, sendo considerado um produto vegano.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe BellaPhytus.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 12:22
O mercado livre ,que é uma empresa seria ,me reembolsou o dinheiro. Mas, não compro mais dessa empresa que fabrica ,pois conheço o óleo e não era nem de longe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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