Não entregam a encomenda e não devolvem o dinheiro.
Em réplica
Salvador - BA
12/05/2021 às 09:35
ID: 123804469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda no dia 02/04/******* (#*******) para presentear minha cunhada que tinha acabado de fazer uma cirurgia. A empresa simplesmente não entregou a encomenda, não deu nenhuma justificativa, não informou e depois de eu entrar em contato para questionar, informaram que havia sido cancelado porque não estavam entregando naquela região (e não iam me comunicar). Pedi reembolso e até hoje 12/05/21 estão me enrolando pra me devolver o dinheiro, é hoje, é amanhã.... e nada!
FUJAM da Bellas Cestas Online que é FURADA!!
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 09:43
Olá bom dia
Tudo bem com O Senhor, a bellas_cestas_online presa pelos serviços prestados de de ******* e já temos mais de ******* clientes ativos a maioria focalizados.
O que aconteceu foi que só entregamos em Salvador com frete grátis..
E o senhor comprou para outra cidade e não estamos estamos realmente entregando em várias regiões de Salvador também..
O problema do senhor já foi resolvido porém como é cartão de crédito o senhor precisa aguardar a sua operadora lhe repassar esse valor .
Estamos sempre aqui para qualquer esclarecimento..
Cláudio dias
Comercial
Bellas Cestas Online
Réplica do consumidor
12/05/2021 às 10:39
É notório que mal sabe do que está falando. A compra foi feita com cartão de débito. Logo, não sua resposta está incorreta.
Não estar entregando não é o problema. O problema é não informar ao cliente e pior, não devolver o dinheiro.
Me foi prometido um PIX no dia 28/04/******* e até hoje não foi feito. Um PIX! coisa mais simples do mundo e não foram capazes de fazer.
E não, o meu problema NÃO FOI RESOLVIDO.
Réplica do consumidor
13/05/2021 às 11:50
Em resposta que foi removida pelo RA, a empresa respondeu:
Olá Boa tarde
A senhora não olhou o Instagram ne Lá já foi respondida e também tentamos te ligar a senhora não atende..
Com certeza está procurando ibope..
Te ligamos várias vezes no número cadastrado no sistema..
Peço que por favor atenda às ligações ou retorne para esse numero 71********
Então segue resposta:
1 Não autorizei que realizasse contato comigo por instagram.
2 Os números de contato já foram deixados diversas vezes, não fazem contato porque não querem.
3 Ibope? Se existia alguma dúvida da falta de profissionalismo de vocês, essa dúvida não existe mais. Hoje é Reclame aqui, amanhã vai ser PROCON (e aí por diante). Aí vocês vão ver se é ibope que eu quero...
4 Não precisaria de contato com vocês, já deixei o número do PIX diversas vezes nos diversos contatos que fiz com vocês, então parem de enrolar que essa conversa mole de que não conseguiu contato não cola! Aliás, quem não atende telefone são vocês!
Aguardo o PIX ainda hoje.