Produto pago e não enviado - Atendimento muito ruim
Em réplica
São Paulo - SP
10/10/2022 às 08:55
ID: 151529483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cesta e eles não enviaram, demoraram para responder e a resposta foi que não tinham o produto para entregar. Vendem sem ter o produto e tem um péssimo atendimento.
Disseram que estornaram, enviam um comprovante do mercado pago, mas no cartão não aparece nada e eles dizem que é assim mesmo.
Lugar muito pouco confiável para se comprar.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 09:13
Olá Bom dia
Foi tudo resolvo via wahtsapp, e necessário aguardar o prazo em que o cartão vai receber o estorno que pode durar até o vencimento da próxima fatura.
Sobre o produto só chega para agente entre terça e quarta feira..
Como o senhor solicitou pela manhã optamos estornar o https://******* que o senhor tenha tempo de procurar em outro local que possa lhe atender..
Cláudio dias
Réplica do consumidor
13/10/2022 às 21:28
Se você sabia que não entregaria porque colocou o produto a venda e disponível na data. Venda do produto sem ter é [Editado pelo Reclame Aqui].
Com relação ao pagamento, caso não seja estornado até o fechamento da fatura, será tratado na justiça e com boletim.
Não foi resolvido nada no WhatsApp. Depois de muita insistência, vocês responderam às minhas mensagens, como fosse normal vender algo sem ter para entregar.