Meia calça
Não resolvido
Vila Velha - ES
06/06/2022 às 14:08
ID: 144641277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da meia calça. E segundo o anúncio, ela NÃO RASGA, NAO DESFIA.
E no anúncio, eles passam até faca na meia para comprovar que não rasga.
Sendo assim fiz a compra
Meu ******* dia 01/06
E no dia 04 fui então usar a meia. E para minha frustração, a mesma rasgou e desfiou conforme as fotos anexadas
Essa loja não possui contato via telefone, e já enviei dois emails e não obtive retorno.
A política do site é, SATISFAÇÃO GARANTIDA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA.
meu nome é Rosane Cristina coutinho de Almeida
O email que utilizei para compra é o *******
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 17:37
Boa tarde!
Seu email já foi respondido verifica sua caixa de entrada, provavelmente chegou com defeito de fábrica, te passei as informações em seu email.
att Bellas Ofertas
Réplica do consumidor
21/06/2022 às 09:39
Já respondi ao email, ao qual simplesmente foi pedido para que eu enviasse as fotos, que já estavam anexadas aqui, e informaram que iriam enviar outra meia calça.
Eu já respondi dizendo que NÃO QUERO OUTRA, já vi inúmeras reclamações que esse produto NAO CUMPRE O QUE Promete.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Réplica da empresa
21/06/2022 às 17:31
Boa tarde!
Mais uma vez estou te informando que seu problema ja foi resolvido e seus email respondido.
Att
Bellas Ofertas
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 19:21
Meu problema NÃO foi resolvido, no dia 07 de junho recebi um e-mail, dizendo que iriam enviar para fábrica e me enviar nova meia calça.
Eu NÃO QUERO OUTRO PRODUTO, segundo do o próprio reclame aqui e outros clientes do Instagram, TODAS AS PECAS TEEM O MESMO PROBLEMA.
Réplica da empresa
22/06/2022 às 21:53
Foi resolvido sim, já foi solicitado o envio de uma nova peça, é só aguardar a entrega
Réplica do consumidor
23/06/2022 às 14:01
Não foi resolvido, pois desde o dia da reclamação até o presente momento a peça NÃO chegou, e além do mais EU DISSE QUE NAO ACEITO OUTRA PEÇA, QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, PROPAGANDA ENGANOSA... NAO ACEITO OUTRA PEÇA.
EU COMO CONSUMIDORA TENHO O DIREITO DE SOLICITAR O REEMBOLSO, ATE PORQUE, NO SITE VOCES MESMO RELATAM QUE SE NAO FICAR SATISFEITO, TEM A GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.
NAOOOO ACEITOOOO OUTRAA PEÇA...
QUERO MEU REEMBOLSO
Réplica da empresa
24/06/2022 às 13:27
Pois então quando chegar a nova peça você nos envia todas as peças que faremos o reembolso total do seu pedido
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 10:52
Péssimo, até o dia de hoje, não recebi meu reembolso e muito menos a tal meia que ia me mandar... ESSA EMPRESA É UMA FRALDE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2022 às 12:23
Primeiro que no nosso anuncio não está escrito que ela não rasga e sim que ela tem qualidade superiores as tradicionais porem precisa ter um certo cuidado ao utiliza-la e isso vai depender muito do perfil de cada pessoa e segundo mesmo assim quando você nos comunicou que ela rasgou eu disponibilizei a enviar outra meia e você aceitou, mas depois que a meia já estava a caminho você falou que não queria mais e que queria o dinheiro de volta, então solicitei que me enviasse as meias que recebeu e até hoje não me enviou. Portanto temos que ser honesto em ambas as partes não é só por parte da loja!