Atraso na entrega. Não recomento, não cumpre o que promete

Respondida
Ouro Fino - MG
11/12/2023 às 19:24
ID: 177986993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra, realizei o pagamento conforme exigido.
A empresa não cumpre o que promete, atraso de 50 dias para entrega, jogo de empurra dentro da própria empresa, experiência horrível. Não tenho uma resposta certa.
Mandei 2x os moldes, ficaram de fazer visita na obra apenas para ganhar tempo, cada hora é uma história.
Tenho que ficar implorando por uma solução e até agora nada.
Uma verdadeira falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 12:51
Olá Felipe. Sua obra é em outro Estado, não temos o costume de realizar visitas, mas iríamos tentar pois eu mesma (Juliana) estava em Minas Gerais e tentaria passar em sua cidade. Porém houve um acidente na rodovia, levamos muito tempo na estrada e não foi possível. Quanto ao seu molde. O Primeiro envio ficou completamente inviável de utilizar. Ao chegar o outro fizemos em tempo recorde a produção para lhe atender ainda no final de ano. E assim fizemos. Suas peças curvas e grelhas curvas ficaram em ótima qualidade exatamente igual ao molde enviado. Entendo que final de ano a expectativa é grande para finalizar obras em geral. Mas nossa fabrica trabalhou duro para atendê-lo. Obrigada e seguimos à disposição.