Piso de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2024 às 17:40
ID: 199919861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em maio de ******* e a aplicação foi feita em julho, qdo o piso chegou falei coma vendedora Stéfany que alguns pisos estavam com coloração diferente , um mais escuros e outros mais claros , logo após isso notei que o piso começou a manchar e ela disse que alguém do pós venda viria verificar . Até hoje não veio ninguém , o piso está totalmente manchado . Fizemos todos os procedimentos de permeabilização com marca que eles próprio recomendaram . O piso está horrível. Vendem gato por lebre , NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!!!
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 08:49
Olá Sra. Zilda, a sua compra realizada conosco foi de um piso atérmico fulget, essas diferenças de tonalidades podem ocorrer de acordo com a forma que foi aplicado o impermeabilizante. Estamos disponível para fazer uma visita no local e realizar os procedimentos necessáriso para que suas peças fiquem conforme o esperado. Lamentamos qualquer transtorno, a Bellastone Pisos trabalha para que todos os nossos clientes possam ter seus sonhos realizados.
Réplica do consumidor
08/12/2024 às 10:30
Bom dia ! A empresa enviou um engenheiro para fazer a verificação do piso , ele se e mostrou muito solicito em resolver o problema . Disseram que vão fazer uma raspagem no piso. Estou aguardando o agendamento
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 16:03
Foi feito a renovação do piso bem como a troca de algumas peças que estavam manchadas, o atendimento foi excelente o profissional foi muito atencioso ,e fez o trabalho com rapidez e organização! Estou satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10