Devolução Recusada e Peça Extraviada de Brinde (Air Mouse) na Compra de TVBox
Não respondida
Caxias do Sul - RS
14/12/2025 às 20:19
ID: 234756197
Comprei uma TVBox com um Air mouse/teclado de brinde. Este airmouse veio acompanhado do conector USB que conectado à TV Box ele funciona. Não gostei da TVBox e resolvi devolver. Coloquei TODOS os itens comprados: a TVBox e todos os seus componentes, e o airmouse/teclado com seu conector USB que veio se brinde. O mercado livre recusou a devolução dizendo que não vieram todos os itens, inclusive tiraram foto do que receberam e fiquei em dúvida do que estava faltando, porque na foto deles mesmo estavam TODOS os itens corretos. Quando recebi novamente a mercadoria vi que não voltou o conector USB do airmouse/teclado. Retornei com a reclamação perguntando qual item estava faltando porque eu não estava entendendo. Eles me disseram que eu não havia devolvido o airmouse... Mesmo ele estando na foto do mercado livre quando receberam, mesmo estando lá, disseram que eu não o devolvi.. e então o mercado livre encerrou a reclamatória sem resolução alguma. Entrei em contato com a empresa vendedora e disseram que se o mercado livre não resolvesse eles viriam o que fazer. Mando mensagens mas não respondem.. Enviei toda a reclamatória que tive com o mercado livre mas a bellatrix não responde mais minhas mensagens.
Então aqui estou com um produto que não quero mais e quis devolver, e com um brinde faltando peça que o mercado livre extraviou.