Bellatrix Ecolodge

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Salvador - BA

09/05/2023 às 06:29

ID: 164285545

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Realizei uma reserva no site da Pousada Bellatrix (sob o n.1894717), entre os dias 28/04 a 01/05/*******, no valor total de R$*******,00 (hum mil, duzentos e noventa reais), cujo pagamento foi realizado em duas parcelas, através de cartão de crédito.
Ao chegarmos ao local, infelizmente as instalações do quarto (uma casinha) eram muito precárias: piso rachado, espaço extremamente pequeno (mal cabiam as camas), ar condicionado em péssima condição, com muito barulho, cama também muito precária (de pedaços de madeira reaproveitados).
Enfim, retornamos imediatamente para a entrada da pousada e tentei explicar a situação, bem como que estava com meu filho, uma criança de 6 anos, não havendo condições de permanecer.
Foi-me dito que a questão do estorno seria resolvida, mas até o presente momento ainda não recebi qualquer retorno.
Mandei mensagens de whatsapp que foram visualizadas mas nunca respondidas. Também enviei e-mail que não foi igualmente respondido. Pr fim, liguei por diversas vezes e não fui atendida.