Bellatrix Encomendas

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

27/08/2014 às 07:59

ID: 9882481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei meu produto pela internet em dezembro de ******* e o produto não veio e eles não me devolveram o dinheiro.

Segue o texto deles:



: *******

Sent: Wednesday, March 12, ******* 12:27 AM

To: Denise Financeiro Unimar

Subject: Re: Re: PRODUTO NÃO CHEGA





Olá,Boa Noite!



Pedimos toda compreensão pois estamos sobrecarregados de reembolso devido as greves e estamos fazendo um a um.





Obrigada, Equipe Bellatrix Encomendas





Conta da greve dos correios que começou no mes de janeiro estamos sem saber dos produtos... acredito que não chegaram ao Brasil e esteja voltando pro exterior, enfim não temos como saber ao certo nesse momento, já pedimos pra pessoa que cuida das postagens verificar mas o prazo minimo pro correios dar resposta é de 10 dias úteis, e agora com essa situação de greve as coisas pioram pois já tinha muita coisa acumulada do final do ano e logo em seguida vem essa greve, não está fácil pra gente também pois estamos recebendo muita reclamação e não temos o que fazer pois dependemos do Correios....

Enfim, você quer que a gente faça o reembolso pra você? Ou que faça o reenvio? Porque acredito que a mercadoria de dezembro se perdeu, ainda não temos nem noticias e já era pra pelo menos estar no Brasil....

Outra alternativa que estamos dando para as clientes é a troca por algum produto da pronta entrega https://******* ai vc escolhe produtos nesse site e a gente envia pra você chega em 1 a 10 dias dependen

Oi querida, desculpe a demora, estamos com muitas clientes com o mesmo problema que o seu.

Por

do de onde você estiver.

Veja como fica melhor pra você e nos avise.





Obrigada, Equipe Bellatrix Encomendas