7 dias viraram mais de 40 dias e a evasão de pagar as taxas alfandegárias
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:55
ID: 255620673
Cara, essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Primeiro disseram que eu receberia a camisa em 7 dias, e quando o pedido chegou a Curitiba depois de 34 dias, parou em Curitiba com o motivo de precisar pagar taxas alfandegárias, e eles não respondem depois que eu disse isso a eles. E agora vou processá-los, juro por Deus, eles têm 3 dias. Sou estrangeiro e isso prejudica a reputação do comércio no Brasil
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:03
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e por todos os transtornos enfrentados durante o processo de compra e atendimento.
Pedimos desculpas pela demora na entrega, pela dificuldade em nosso atendimento e pela falta de retorno no momento em que você precisou de suporte. Entendemos a sua insatisfação, especialmente em relação à tributação do pedido e ao impacto que essa situação causou.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o seu caso individualmente, verificar a situação do pedido e apresentar uma solução adequada, incluindo o suporte referente à taxa de importação, quando aplicável.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição para conduzir o seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports
+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 19:07
Com todo o respeito, o suporte de vocês para de responder quando o assunto é dinheiro. Vou pagar a alfândega? Não, não vou pagar. Comprei a camisa no Brasil e vocês a enviaram da China, e o problema é esse. Posso processá-los, mas vou dar uma chance já que a camisa está em Curitiba. Resolvam os problemas de pagamento e alfândega e enviem a camisa. Tenho certeza de que a camisa será de péssima qualidade de qualquer forma, já que o atendimento de vocês é ruim, desde o suporte até a compra e a entrega