Atraso na entrega e falta de suporte para reembolso
Não resolvido
Vitória - ES
11/08/2026 às 14:52
ID: 256186633
Estou tendo uma experiência péssima com essa loja. Descaso total com o cliente.
Comprei uma camisa do Brasil com prazo de chegar antes da copa. O produto não chegou. Tive que comprar outra camisa similar em outra loja. Gastei duas vezes por uma. Com muito esforço da minha parte, a empresa me disse que reenviariam o produto e que me passariam um novo código de rastreamento (isso dia 01 de Julho), e de forma irresponsável, nunca mais me mandaram NADA, nem satisfação, nem muito menos algo pra solucionarmos o problema de boa fé. Mandei mensagem pro contato deles que estava conversando pedindo reembolso. Uma falta de respeito absurda.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 23:41
Prezado Davi,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de compra e atendimento.
Pedimos desculpas pela experiência descrita, especialmente em relação ao prazo de entrega, às informações sobre o reenvio do produto e à ausência do novo código de rastreamento mencionado durante o atendimento. Compreendemos sua insatisfação diante da expectativa criada e da necessidade de buscar novos retornos sobre o andamento do pedido.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar detalhadamente todo o histórico do seu pedido, verificar a situação do reenvio e dar andamento à solução do seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar sua solicitação da melhor forma possível e em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e buscar uma resolução adequada para a situação.
Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports
+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1