Compra internacional com propaganda enganosa e site/redes sociais indisponíveis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 18:44

ID: 252635097

Fiz uma compra no dia 27/06, hoje dia 29/06 vou ver pelo código de rastreio e pra minha surpresa vejo que minha compra foi postada hoje mesmo na China sendo que no site diz que o produto esta no Brasil e com estoque em loja em nenhuma parte do site diz que a compra vem da China. Nada contra os produtos da China, são produtos de qualidade, mas pelo prazo de entrega que esta no site parecia que o produto estava no Brasil em estoque em loja física, e não estava descrito se acabasse o estoque na loja física ele iria vir da China.
Fiz a compra pra ter o produto na Copa do Mundo mas como virou uma compra internacional só vou receber depois da Copa, pelo menos vou ver o produto pra próxima Copa em 2030.
Agora a pouco tento entrar no site e não existe mais o site, tento ir na pagina do Instagram e não existe mais.
Enfim, será que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]..

No aguardo de respostas.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/06/2026 às 18:35

Olá, Gilson! Tudo bem?

Lamentamos pela preocupação causada e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que nosso site está passando por uma manutenção temporária para melhorias em nossos sistemas e atendimento. Já em relação ao Instagram, nossa conta anterior teve problemas com a própria plataforma, mas nosso perfil oficial ativo atualmente é **@oficial.bellavant1**.

Nossa equipe entrará em contato através dos meios cadastrados para entender melhor a situação do seu pedido, esclarecer as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports

+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 21:24

Recebi a camisa mas ela veio alguns dias depois de final da Copa do Mundo, e tive que pagar R$75 de taxa de importação. No dia 30/06, alguns dias depois da minha reclamação entraram em contato comigo me ofereceram duas alternativas para resolver a situação, desconto exclusivo no site ou envio de uma camisa disponivel, optei por uma camisa disponivel me deram as que tinham escolhi uma e ficaram de enviar o codigo de rastreio que nunca foi enviado pra mim.

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 21:27

Recebi a camisa mas ela veio alguns dias depois de final da Copa do Mundo, e tive que pagar R$75 de taxa de importação. No dia 30/06, alguns dias depois da minha reclamação entraram em contato comigo me ofereceram duas alternativas para resolver a situação, desconto exclusivo no site ou envio de uma camisa disponivel, optei por uma camisa disponivel me deram as que tinham escolhi uma e ficaram de enviar o codigo de rastreio que nunca foi enviado pra mim.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 21:29

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5