Demora no envio de camisa: prazo de 7 dias não cumprido e informação contraditória da loja.

Question

Comprei uma camisa na loja no dia 11 de maio e até hoje 26 de maio a camisa não foi enviada. Na pagina diz claramente que o envio da camisa seria feito em até 7 dias. Entrei em contato com a loja e a resposta que recebi é que a camisa tem um prazo de 7 a 20 dias úteis para ser enviada. Inacreditável! Extremamente decepcionado!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela demora no andamento do seu pedido e entendemos sua frustração.

Seu caso foi analisado e identificamos que houve um pequeno atraso logístico devido à alta demanda recente. Também gostaríamos de esclarecer que o prazo de envio de até 7 dias se aplica apenas para camisas não personalizadas, o que não é o caso do seu pedido.

Verificamos junto à equipe responsável que sua camiseta já se encontra personalizada e o envio deverá ser realizado ainda esta semana.

A previsão atual é que a entrega ocorra dentro do prazo total informado no momento da compra.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports

+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h

Demora no envio de camisa: prazo de 7 dias não cumprido e informação contraditória da loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor