Pedido não enviado. Não há informações de rastreamento
Não resolvido
Guaraciaba do Norte - CE
23/05/2026 às 09:31
ID: 249461845
Realizei o Pedido n ***** no dia 15 de maio e, até hoje, o produto não foi enviado. Também não recebi nenhuma informação sobre o andamento do pedido, previsão de envio ou código de rastreamento.
Peço que a loja informe, com urgência, qual é a situação do pedido e quando ele será enviado. Caso o envio não possa ser realizado, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Ressalto que, pelo Código de Defesa do Consumidor, a loja deve prestar informações claras ao cliente e cumprir a entrega do produto adquirido.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 15:41
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido já está em trânsito.
Para mais informações sobre rastreio, prazo estimado e acompanhamento da entrega, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports
+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:14
Informações de envio inexistentes. Envie o código de rastreamento.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:48
Desde então, sem pedido ou informações.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:50
Sem retorno de fato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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