Produto não entregue após pagamento de taxas de importação e falta de suporte pós-venda
Respondida
Santo André - SP
16/07/2026 às 20:51
ID: 254127469
Fiz uma compra com a empresa no fim do mês de maio, minha primeira surpresa foi saber que o produto vinha da China e estava sujeito a taxas de importação, mesmo assim realizei o pagamento das taxas nos Correios para seguir com a compra.
O problema é que até hoje meu produto não foi entregue, relatei a situação no WhatsApp de pós venda, porém não obtive nenhum suporte.
Dado que meu produto não foi entregue, gostaria de receber o reembolso integral.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:55
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega e atendimento.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelos inconvenientes relacionados ao prazo de entrega do pedido. Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante da expectativa de receber o produto após a regularização da tributação.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar detalhadamente o ocorrido, verificar a situação da entrega do pedido e dar andamento à solução mais adequada para o seu caso, incluindo a análise da solicitação de reembolso, caso aplicável.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports
+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h