Produtos entregues errados, sem personalizaccedilatilde;o e com tamanhos incorretos
Não resolvido
Ituiutaba - MG
04/08/2026 às 21:42
ID: 255634963
Então as camisas chegaram, tive que pagar R$ 128,47 de taxas pra ***** pois o pedido ficou parado na alfândega. Eu imaginando que estava tudo perdido resolvi pagar pra não ficar tão no prejuízo. Como pode ver no print do meu e-mail com o pedido as 3 camisas eram PERSONALIZADAS e não veio NENHUMA personalização. A camisa da Copa de 94 era AZUL e veio AMARELA. A camisa do FLAMENGO era o ***** ( ***** E VERMELHA ) e veio o ***** ( BRANCA ). Além disso os tamanhos das camisas são bem inferiores aos comprados. Ela veio com a etiqueta de XL só que esse XL veste M em uma pessoa de 1,70 pesando 70kg ( no máximo ) mais do que isso acho que ficaria pequena. Eu já sei que não terei meu dinheiro de volta mas que essa reclamação fique de alerta pra você que pesquisar sobre a *****, ***** !!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 23:47
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados durante sua experiência de compra.
Pedimos desculpas pela insatisfação descrita em relação à tributação da importação, à personalização das camisas, ao recebimento de produtos diferentes dos adquiridos e às dúvidas apontadas quanto à numeração dos itens. Compreendemos sua frustração diante dos fatos apresentados e entendemos a importância de que todas essas questões sejam analisadas com a devida atenção.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para avaliar detalhadamente todas as informações do seu pedido, conferir os itens recebidos e verificar a melhor forma de dar andamento à solução do seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento responsável e em aprimorar continuamente nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e trabalhar para solucionar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bellavanti Sports
+55 61 9571-9302
Atendimento das 09h às 17h
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 10:10
Respostas geradas pelo chat GPT não resolvem meu problema, que fique registrado que vocês NUNCA entraram em contato em nenhuma vez e custaram a me responder em um WhatsApp que me passaram, inclusive minha última mensagem está sem resposta a mais 1 semana. Volto a ressaltar, NÃO COMPREM NESSA LOJA !!!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:02
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA SÓ TERÁ DOR DR CABEÇA E NENHUMA SOLUÇÃO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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