Divergência de preços entre a prateleira e o caixa
Não respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 08:30
ID: 255652187
Gostaria de registrar uma reclamação sobre as frequentes divergências entre os preços anunciados na prateleira e os valores cobrados no caixa.
Isso já aconteceu diversas vezes comigo, principalmente com o Danone. Ora a promoção passa corretamente (2 por R$ 3,23), ora cada unidade é cobrada pelo valor cheio de R$3,23, sem qualquer informação clara ao consumidor. Ao questionar, a gerente alegou que depende do código de barras, mas essa explicação não faz sentido algum.
Já avisei que, se essa situação voltar a acontecer, tomarei as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor, pois essa prática é recorrente e induz o consumidor ao erro.