Bellavia Supermercado

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/05/2026 às 13:47

ID: 248179475

Sou morador da *****, e cliente frequente do *****. Infelizmente, a postura da equipe de segurança do estabelecimento tem sido extremamente inconveniente e constrangedora.

Entendo perfeitamente a necessidade de prevenção de perdas e segurança patrimonial. Porém, a forma como isso vem sendo feito ultrapassa o limite do razoável. Os seguranças permanecem encarando os clientes de maneira insistente e acompanhando seus movimentos dentro da loja, criando um ambiente desconfortável e intimidador para quem apenas deseja fazer suas compras com tranquilidade.

Já realizei reclamação diretamente na gerência, mas, pela continuidade da situação, fica a impressão de que esse tipo de abordagem faz parte da própria orientação da direção do supermercado.

Hoje existem diversas soluções modernas de monitoramento, como câmeras e sistemas inteligentes de vigilância, que permitem fazer a prevenção de perdas sem expor ou constranger os clientes. Segurança é importante, mas respeito ao consumidor também é.

Como cliente, espero que o ***** reveja urgentemente essa postura, pois esse tipo de tratamento acaba desgastando a relação com os consumidores e prejudicando a experiência dentro do estabelecimento.

Resolvi fazer essa reclamaçã porque minha mãe de ***** foi ao referido supermercado, e contou que se sentiu contrangida pela segurança.