Bellavia Supermercado

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/04/2026 às 20:03

ID: 245854083

Assunto:
Reclamação por descumprimento de oferta e divergência de preços
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o supermercado Bela Via, em razão de desrespeito aos direitos do consumidor.
No dia (domingo)12/04/ 26, estive no estabelecimento realizando compras normalmente. Durante o pagamento, identifiquei que o produto Garamix 500 ml apresentava dois preços distintos na prateleira: R$ 3,45 e R$ 3,99.
No entanto, ao passar pelo caixa, foi cobrado o valor de R$ 3,99 (maior valor). Informei imediatamente a operadora de caixa sobre a divergência, solicitando a correção conforme a legislação vigente.
O gerente foi acionado, porém não solucionou o problema. Pelo contrário, retirou a etiqueta de preço do local e afirmou que não cumpriria o valor anunciado, mesmo diante da divergência evidente.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e Art. 35), o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta, devendo prevalecer o menor preço quando houver divergência.
Mesmo tendo realizado uma compra de valor mais elevado, fui tratado com descaso e não tive meu direito respeitado.
Diante da negativa, informei que acionaria os órgãos competentes. Após isso, o estabelecimento iniciou o encerramento das atividades no momento.
Dessa forma, solicito a apuração dos fatos e as devidas providências para garantir o cumprimento da legislação e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Atenciosamente, *****