Solados que duram apenas 06 meses de uso.
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2023 às 07:17
ID: 167893077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* comprei através do Mercado Livre um tênis Adventure Trekking Survivor Couro marca Bell Boots, que comecei a usar em janeiro de *******, e agora em junho, após 6 meses de pouco uso (pois as vezes uso meu tênis para ir trabalhar). Verifiquei que ambos tinham uma rachadura na sola de ponta a ponta. Reclamei com a revendedora e a mesma me disse que a garantia é de 90 dias. Gostei muito do tênis, mas com este tipo de sola não da para comprar novamente.
Obs: há 02 anos comprei uma bota (mas acho que não era da Bell Boots) com o mesmo tipo de material de solado e aconteceu a mesma coisa.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 11:11
Bom dia Sr. Marcos Antônio,
O Sr. deve ter comprado um de nossos produtos com algum revendedor no Mercado Livre, porém dentro do código de defesa do consumidor sobre calçados o prazo para trocas de produtos realmente é de 90 dias.
O que podemos fazer seria, o sr. enviar uma foto do produto para o e-mail ******* para que nosso setor responsável verifique o que possa ter ocorrido com nosso fornecedor de solados e possamos resolver da melhor forma possível.
Certa de sua compreensão e aguardando as fotos
Att
Calçados Bellboots
Consideração final do consumidor
25/07/2023 às 07:10
Em contato com a Bellboots, ficou acordado que trocariam a sola junto com o fabricante das mesmas (pois a garantia já tinha expirado). Ao receberem foi constatado que realmente havia pouco uso, e acharam melhor me enviar um sapato novo.
Agradeço a Bellboots pelo bom atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9