Belle Acoustique

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2019 às 12:40

ID: 96787493

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Em Maio de ******* Foram instaladas janelas e portas de PVC na minha residencia. Na época da venda lembro bem que Belle Acoustic alegou que as esquadrias de PVC teriam uma durabilidade maior, e que seria uma opção melhor que as esquadrias de alumínio ou de outros materiais mais usuais no mercado. Porém a verdade não está sendo essa! Os perfis de PVC estão empenando, rachando e se soltando! E olha que nem uso muito essas portas! Como a garantia que existe em contrato é de 10 anos liguei para a empresa e enviei alguns emails explicando a situação. Porém a Belle Acoustic alega que não são os perfis que estão soltando, são os "Acabamentos DE PVC!!!???!!!" e estes não estão inclusos na garantia! ????? Estou até agora sem entender! A atendente não conseguiu me explicar, qual a diferença entre o "acabamento de PVC" e o perfil de PVC, que não está na garantia??? Estou anexando as fotos pois se o que está danificado não são os perfis de PVC realmente não sei o que é! E querem me cobrar o reparo.
No contrato diz:
Garantia
10 anos de garantia nos perfis de PVC
02 anos de garantia para Ferragens, gaxetas e vidro duplo.
Pelas fotos é nítido que não se trata de ferragens, gaxetas ou vidros, ou seja: São os perfis de PVC!!! Se algum item de PVC não estivesse em garantia deveria se descrito, o que não ocorreu!
Espero que alguém da Belle Acoustic, que realmente respeita o código de defesa do consumidor, e pricipalmente, o consumidor que envie alguém pela garantia (sem custo) para que sejam feito os devidos reparos nos perfis de PVC.