Belle Acoustique

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2025 às 15:55

ID: 212104201

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Boa tarde,

no dia 22/01 abri um chamado no SAC da Belle Acoustique porque o apartamento que comprei possui janelas e persianas da empresa e a persiana havia apresentado defeito e por isso não conseguíamos mais aciona-la, ou seja, ela nao desce mais, esta toda recolhida e seu acionamento rompeu dentro do dispositivo. Essa persiana é acoplada na janela e por isso apenas a empresa fornece o serviço de reparo.
Nos foi cobrado *******,00 para a visita técnica e mais R$ 35,00 por um tirante que havia rompido. A peça foi trocada no dia 26/01 e ja no dia seguinte tivemos que acionar novamente a empresa porque o mesmo defeito aconteceu.
no dia 19/02 recebemos um e-mail da empresa informando que o serviço estava entrando em garantia porque ja havia sido realizado sem qualquer reclamação.
no dia 06/03 acionamos o SAC novamente porque a persiana apresentou o mesmo problema e mais uma vez ficamos sem conseguir aciona-la.
Ate o presente momento nao recebemos qualquer contato da empresa para agendamento do técnico para realizar o conserto em garantia. mandamos 3 e-mails ao SAC da empresa e nao tivemos qualquer retorno.
Um detalhe importante é que a janela e a persiana foram instalados em Novembro de *******, um pouco mais de 3 anos e ja vem apresentando defeito.