Base stick com problema de formulação

Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
29/04/2025 às 15:57
ID: 215901705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem Belle angel?
Comprei recentemente 4 base de vocês e gostaria de relatar uma experiência. Notei que, ao aplicar, ela está oxidando bastante e ficando com um tom bem mais escuro do que o esperado. Além disso, ela está secando muito rápido na pele, dificultando a aplicação uniforme.
Gostaria de saber se isso é algo comum ou se pode ser algum problema específico com o lote.
Já usei essa base de vocês anteriormente e gostava muito do resultado. No entanto, recentemente comprei novamente e percebi que ela está bem diferente. Está oxidando bastante, ficando muito mais escura na pele, e também está secando muito rápido, dificultando a aplicação.
Como já conhecia a base e sei que ela tinha uma boa performance antes, acredito que possa haver alguma alteração na formulação ou no lote. Por isso, estou entrando em contato, pois gostaria de entender o que aconteceu e encontrar uma solução.
Aguardo o retorno de vocês. Obrigada!
Informações sobre o Produto:
Base Stick
Lote 202410017
Validade:10.2027
Cor (02)(02)(02)(02)
Atenciosamente:
*****
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Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 23:55
Infelizmente tive uma grande decepção com a Bella Angel. Sempre falei muito bem dos produtos pela boa relação de custo-benefício, inclusive recomendava para minhas alunas de automaquiagem e utilizava no meu estúdio. Porém, a marca demonstrou falta total de respeito com o cliente, já que nem sequer respondeu para tentar resolver meu problema.
Diante dessa postura, decidi abandonar a marca no meu estúdio. Pelo menos um pedido de desculpas seria o mínimo esperado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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