Belle Brás

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Indaiatuba - SP

25/01/2025 às 18:27

ID: 208222325

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Minha filha de 14 anos foi até uma loja da Belle Brás em Porto Feliz SP, em busca de um pijama, está loja fica próxima a loja onde eu trabalho e ela fica comigo na loja nos finais de semana, sendo assim ela chegou na Belle Brás e por costume me enviou fotos do que ela gostou e foi provar, ela retornou ao meu trabalho informando que não comprou nada e ficou com medo de tratarem ela mal pois acusaram ela de ter estragado uma peça na prova da roupa, ela me contou que pediu para provar as peças e seguiu para o provador chegando no provador uma das peças estava com defeito e por este motivo não iria provar, então provou outro pijama no qual gostou e iria levar, saindo do provador entregou as peças e informou a atendente que uma das peças estava com a alcinha solta ( defeito), e assim a atendente acusou ela de ter ocasionado o defeito na peça, pois informou que a peça entrou sem defeito no provador e a vendedora chamou outra vendedora que chamou a terceira vendedora(caixa) e depois de terem feito diversas acusações chegou a gerente e a acusou na frente de outras pessoas, minha filha que conheço muito bem e eduquei sempre a falar a verdade, até ofereceu levar a peça no momento que a acusaram para pararem de gritar com ela e a indispor perante as pessoas, aí ela resolveu não levar nem o pijama por medo de gritarem mais ainda com ela, por fim fui até a loja e presenciei a forma de deboche assim que eu passei pela porta com minha filha e perguntei quem poderia me atender a gerente informou que ela mesma que atendeu minha filha e que ela era a responsável que eu iria falar somente com ela, e assim formaram uma roda e foram acusando minha filha de ter estragado a peça e falaram e tom alterado e principalmente a op de caixa informando que ela era qualificada para estar naquela loja e iria falar conosco daquele modo, e a operado de caixa foi a que mais se alterou, até mesmo a gerente pedindo para que ela ficasse quieta,por fim como trabalho no comércio também informei que não se trata nenhum tipo de cliente desta forma e se precisam falar com cliente chame de lado e converse.
Aí pela surpresa delas, que informaram que as peças eram revisadas e sem problemas eu tinha no celular a foto da peça que por coincidência minha filha tinha me enviado antes de provar na arara de roupas exposta na loja, e estava já com o defeito mesmo sendo oculto a olho nu demos zoom na imagem e lá mostrei para a gerente onde se encontrava o defeito, e ela me informou que ainda bem que minha filha tirou a foto rsrs difícil né
Ainda somos nós que temos que tirar foto para provar que não estragou a peça?
Ao invés delas reconhecerem o erro por abordar um cliente e acusar injustamente!


Gerente informou que sua patroa já estava sabendo que minha filha tinha estragado a peça!!!!
A foto foi enviada a WhatsApp da loja por pedido da gerente o que ela irá fazer não sei!