APP NÃO FUNCIONA
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2022 às 13:06
ID: 149657165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o plano anual justamente pra me trazer facilidade, porém, com a estrutura baixíssima do APP, eu não consigo marcar para ir ao salão. São pouquíssimas vezes que o mesmo funciona, o SAC diz que estão analisando, que vão verificar o que houve, mas nesse processo todo, já tem mais de 2 meses e nada é resolvido.
Consigo usar o APP na sorte, quando ele decide funcionar.
Falaram pra eu marcar direto com o salão, mas não, eu não quero. Eu quero como todo mundo faz, acessando o APP, vendo as opções e decidindo sem ter que ficar enviando nada a ninguém.
Pq só eu não consigo acessá-lo?
Não adianta a ideia ser boa, o atendimento ser bom, se o App que é a ponte até tudo isso acontecer, é péssimo.
Estou cansada de reclamar, quero uma solução ou o cancelamento do meu plano.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 13:45
Olá Jessica!
Em nome do time Belle peço desculpas pelo transtorno causado. Nosso objetivo é fazer com que nossas assinantes se sintam bem, desde a contratação até a prestação de nossos serviços.
Estamos reavaliando nosso aplicativo e suas funcionalidades. Para apresentar uma melhoria efetiva e permanente. Buscando não impactar em seus agendamentos, estamos sempre disponíveis via WhatsApp da unidade ou Chat Central https://*******
Para manter o sigilo de suas informações pessoais, não detalharemos as resoluções feita direta com você.
Peço a gentileza de avaliar nosso atendimento e resolução por esse canal.
Atenciosamente,
Samanta P.