Humilhação e dor de cabeça

Question

Fechei um pacote de 12 meses na unidade Belle Club do Broklin a 5 meses atrás e foi o maior arrependimento da minha vida.
O salão está em condições precárias, não para nenhum cabeleireiro no salão e o serviço de cabeleireiro e manicure que estão incluídos nesse pacote não tem qualidade.
Quando a Senhora Cássia que era gerente na época me vendeu o pacote me tratou muito bem, ela serve cafezinho, é super simpática nas primeiras semanas, mas depois ela se transforma em um monstro.
Meses depois que eu comprei o pacote a Sra Cássia comprou o salão e disse que o pacote que eu fechei com ela mesma e continuo pagando mensalmente ficou para o antigo dono que se chama Lucas, e que agora ela como nova dona do salão estaria me fazendo um favor de me atender no salão e de me prestar esse serviço de péssima qualidade.
O que eu tenho a ver com os problemas internos do salão? Não sei qual negociação ela fez com o antigo dono o Lucas, mas o que eu cliente que continuo pagando o salão mensalmente corretamente o valor de R$*******,00 mensais que foi o combinado tenho a ver com isso?
Já cheguei no salão para ser atendida e não tinha cabeleireiro e no desespero pela falta de profissionais ela contrata qualquer pessoa que não sabe trabalhar para preencher a vaga.
Não fechem pacote nesse lugar, porque quando você chega pra conhecer você é muito bem tratada, a Cássia é simpática, serve café, fala doce, você nunca acha que alguém assim te ofererá um grande problema, mas depois você não pode reclamar do serviço e não tem direito a nada.
Estou lutando com a minha operadora de cartão para encerrar o pagamento mensal por desacordo comercial.
No último sábado dia 07/09 quando a Sra Cássia disse que não tinha obrigação de me atender e que estava me fazendo um favor de ainda me prestar serviços no salão e se recusou a cancelar o meu plano que é pago mensalmente chamei a viatura da polícia para abrir um boletim de ocorrência.
Hoje estou indo ao procon para abrir um reclamação do estabelecimento.
Uma grande dor de cabeça e humilhação que nunca imaginei passar quando comprei um pacote de beleza.