Loja Belle Femme não enviou a compra e não devolveu o dinheiro após 1 ano e 4 meses.

Não resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 12:35
ID: 245091851
Hoje dia 03/04/2026 faz 1 ( U M ) e 4 ( Q U A T R O ) meses que essa [Editado pelo Reclame Aqui] loja BELLE FEMME
loja [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!
QUE NÃO ENVIARAM MINHA COMPRA E NEM ME DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO
A DONA OU DONO DESSA LOJA BELLE FEMME, COM CERTEZA TERÁ UM FIM TRÁGICO POIS E JUSTIÇA DEMORA MAS SERÁ FEITA..
SÃO UNS COITADOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:13
Olá! Espero que esteja tudo bem com você.
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Ressaltamos também, que absolutamente não foi e não é, em momento algum, nossa intenção ludibriar ou sequer faltar com a verdade para com nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que houve um problema na alfândega durante o processo de liberação da mercadoria, e no momento o pedido ainda está em análise pelos órgãos responsáveis, o que gerou um atraso maior do que o previsto.
Estamos acompanhando a situação de perto e, assim que houver qualquer atualização ou liberação, seguiremos imediatamente com o envio e disponibilizaremos o rastreamento ao cliente.
Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
Loja Belle Femme.
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 16:01
Essa resposta vocês já me enviaram no passado por e-mail.
Acontece que não quero mais o produto, e sim a DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
É POSSÍVEL??????..... POR FAVOR DEVOLVAM O QUE PAGUEI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
E RESPONDAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:31
hoje 31/07/2026
o que aconteceu com a GRANDE EMPRESA " BELLE FEMME " ???
FALIU???? CONTINUAM ENGANANDO MAIS TROUXAS PELO BRASIL.....?????
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:32
EMPRESA COM PROPAGANDA ENGANOSA.... [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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