Loja Belle Femme não enviou a compra e não devolveu o dinheiro após 1 ano e 4 meses.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2026 às 12:35

ID: 245091851

Hoje dia 03/04/2026 faz 1 ( U M ) e 4 ( Q U A T R O ) meses que essa [Editado pelo Reclame Aqui] loja BELLE FEMME
loja [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!

QUE NÃO ENVIARAM MINHA COMPRA E NEM ME DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO
A DONA OU DONO DESSA LOJA BELLE FEMME, COM CERTEZA TERÁ UM FIM TRÁGICO POIS E JUSTIÇA DEMORA MAS SERÁ FEITA..

SÃO UNS COITADOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 12:13

Olá! Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

Ressaltamos também, que absolutamente não foi e não é, em momento algum, nossa intenção ludibriar ou sequer faltar com a verdade para com nossos clientes.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que houve um problema na alfândega durante o processo de liberação da mercadoria, e no momento o pedido ainda está em análise pelos órgãos responsáveis, o que gerou um atraso maior do que o previsto.

Estamos acompanhando a situação de perto e, assim que houver qualquer atualização ou liberação, seguiremos imediatamente com o envio e disponibilizaremos o rastreamento ao cliente.

Pedimos, por gentileza, que aguarde mais um pouco. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e paciência


Atenciosamente,

Setor de Relacionamento.

Loja Belle Femme.

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 16:01

Essa resposta vocês já me enviaram no passado por e-mail.
Acontece que não quero mais o produto, e sim a DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

É POSSÍVEL??????..... POR FAVOR DEVOLVAM O QUE PAGUEI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

E RESPONDAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 10:31

hoje 31/07/2026
o que aconteceu com a GRANDE EMPRESA " BELLE FEMME " ???

FALIU???? CONTINUAM ENGANANDO MAIS TROUXAS PELO BRASIL.....?????

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 10:32

EMPRESA COM PROPAGANDA ENGANOSA.... [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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