Reclamação sobre cobrança indevida e *******
Resolvido
Peruíbe - SP
26/03/2025 às 05:40
ID: 213121439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em sua loja devido à oferta de frete grátis anunciada no site. No entanto, ao finalizar a compra, percebi que o frete foi cobrado indevidamente (porém pulei a página e não efetuei o pagamento do frete, porém foi cobrado também uma taxa de imposto que já havia sido paga.
Agora, ao verificar o status do meu ******* que ele está retido por falta de pagamento dessa mesma taxa, o que é inaceitável, pois já efetuei esse pagamento conforme indicado. Além disso, estou tentando entrar em contato pelo site, mas não consigo falar com ninguém.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 18:08
Olá tudo bem?
Sinto muito por sua insatisfação, mas não somos a empresa que você está tentando notificar, somos uma esmalteria com sede em São Paulo, que inclusive está fechada nesse momento. Já tentei que o reclame aqui resolva essa questão mas infelizmente eles aceitaram que alguém utilizasse meu cnpj para essa empresa que tem talvez o nome igual, porém sendo sem o esmalteria na frente.
Espero que consiga encontrar a empresa correta, mas se puder retirar essa reclamação eu agradeço. Pode consultar o cnpj na receita federal e irá verificar que somos uma esmalteria do ramo da beleza
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 15:44
Ok, agradeço pelo retorno e entendo o posicionamento de vocês.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 15:44
Empresa não é a mesma que eu fiz a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10