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Santo André - SP

24/05/2024 às 19:33

ID: 189485513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EM 02/05/******* CONTRATEI UM SERVIÇO COMBO NESTA CLINICA NO VALOR DE
$ *******,00,( 1 SKINBOOSTER. 1 PEELING E 1 MICROAGULHAMNETO) , CLINICA A QUAL JA REALIZAVA ALGUNS PROCEDIMENTOS DE ALTO CUSTO , MAIS DE $ 12.*******,00 EM ******* EM TRATAMENTOS.

POR SER UMA CLIENTE ASSIDUA, E PRESENTE , ACABEI POR ACUMULAR DIVERSOS SERVIÇOS ESTETICOS, TODOS PAGOS COM ANTECENDENCIA , COM O INTUITO DE REALIZA LOS DURANTE O ANO, POIS O CONTRATO NÃO MENCIONAVA SOBRE PRAZOS.

NESTE PERIODO , DURANTE O ANO DE *******, CONTRATEI VARIOS OUTROS SERVIÇOS DESTA CLINICA , QUE TOTALIZARAM MAIS DE $11.*******,00 , UM DELES , O FENOL LIGHT NO ROSTO, UM TRATAMENTO MAIS AGRESSIVO, QUE DEIXOU MEU ROSTO MUITO SENSIVEL A TUDO, SE SAIR SEM PROTETOR SOLAR, RETORNO O ROSTO INCHADO E MUITO VERMELHO.

ESTE FENOL, ACABOU POSTERGANDO OS DEMAIS TRATAMENTOS FACIAIS MAIS SIMPLES/INFERIORES, ORA CONTRATADOS E PAGOS , E TAMBEM POR RECEIO DE MANCHAS, ESPEREI UM TEMPO PARA FAZE LOS.

EM JANEIRO DESTE ANO, *******, REALIZEI O 1 SKINBOOSTER, E FICOU FALTANDO 1 PEELING E UM 1 MICRAGULHAMENTO.

ACONTECE QUE NA DATA DE HOJE 24/05/24, FUI MAL TRATADA NA CLINICA , APOS CHEGAR NA RECEPÇÃO , POIS A PROPRIETARIA (Editado pelo Reclame AQUI), ESQUENCENDO SE TOTALMENTE DE TODOS OS LUCROS QUE PROPORCIONEI A ESTA EMPRESA , EXIGIU QUE EU FIZESSE TODOS OS TRATAMENTOS RESTANTES DE UMA UNICA VEZ, PEELING E MICROAGULHAMENTO , PELO FATO DO MEU CONTRATO SER ANTIGO, E SER UMA PROMOÇÃO DE *******, TERIAMOS QUE RESOLVER ESTA QUESTAO HOJE.

TENTEI EXPLICAR MINHAS RAZOES A QUAL NÃO IRIA FAZE LOS DE UMA UNICA VEZ, MAS NÃO ACEITANDO MINHA ARGUMENTAÇÃO, QUE ERA JUSTAMENTE SOBRE A MINHA PELE TER ADQUIRIDO UMA SENSILIDADE A LUZ, APOS O FENOL QUE ELA MESMA FEZ, , E QUE GOSTARIA DE FAZER 1 PROCEDIMENTO POR VEZ, DIRIGINDO SE AGRESSIVA A MINHA PESSOA, E COM AUTORITARISMO , E DIZENDO QUE EU NÃO TINHA DIREITO A FALAR NADA, QUE TERIAMOS QUE CONCLUIR TUDO DE UMA VEZ!

ENFIM, COMO ME NEGUEI REALIZAR TAL ATO IRRESPONSAVEL , POR CAUSA DE UMA PROMOÇÃO/COMBO , ACABEI POR SER MAL TRATADA , E PERDI O VALORES PAGOS A 1 ANO ATRAS PARA CLINICA, POR QUE DOS 3 TRATAMENTOS CONTRATADOS, SO REALIZAI APENAS 1 TRATAMENTO, O SKINBOOSTER EM JANEIRO.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 19:41

Nossos serviços são prestados com TOTAL RESPONSABILIDADE tanto que a senhora voltou não UMA mas INÚMERAS vezes para receber nossos serviços . Fato é que o nome do COMBO é 3 em 1 ou seja 3 procedimentos em 1 única sessão.
É uma pena que a comunicação não tenha sido efetiva!
Agradecemos sua postagem pois isso reforça nosso compromisso em melhorar cada vez mais nossa comunicação em casos como este!
Atenciosamente,
Clínica Belle Harmony.