Atraso na entrega da cristaleira e falta de visibilidade sobre a nova data de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 15:53
ID: 242534127
Adquiri uma cristaleira no loja on-line da Belle House Mobília. A entrega estava prevista para dia 03/03. Neste dia a loja chegou no meu condomínio e eu havia acabado de sair. Minha portaria pediu para eles aguardarem que iam me ligar, mas a equipe de entrega foi irredutível e deixou o condomínio. Voltei em menos de 15 minutos e apesar das tentativas, não consegui reverter a entrega. Ao longo deste dia e dos dias seguintes fiz inúmeros contatos por WhatsApp com a loja, que cada dia me informava que o móvel seria entregue naquele dia, o que não se concretizava. Eu havia contratado uma pessoa para montar o móvel que tive que remarcar diversas vezes e, até o momento, não tenho nenhuma previsão de entrega. O móvel já está em São Paulo, já está disponível, mas ninguém leva na minha residência. Experiência muito ruim com a loja. Ninguém avisou antes da entrega, não foram capazes de esperar a portaria me ligar e agora não me dão nenhuma visibilidade sobre a entrega. Não recomendo a compra.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:03
Olá boa tarde, transportadora confirmou a entrega do produto no dia de ontem, uma pena não ter dado certo na primeira tentativa, mas ficamos aqui à disposição para qualquer necessidade auxílio, grande abraço!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 17:15
A empresa ajudou a resolver o problema, que, pelo que identificamos, foi da transportadora contratada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9