Cliente solicita agilidade no processo de devolução e reembolso de rack com defeito.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 19:11
ID: 257666635
Comprei um rack na loja no dia 7 de agosto. Ele foi entregue no dia 14. No mesmo dia, vendo que havia um problema nas partes que precisavam de algumas peças, com furos no local errado, optei pela devolução por arrependimento. Entrei em contato para realizar o processo e tudo caminhava bem, até que ao chegar na fase final, com o produto já embalado aguardando retirada, a equipe deles parou de me responder. Neste momento (dia 28), estou há quatro dias sem receber respostas deles. Necessito de maior celeridade na resolução desse processo para poder receber logo meu reembolso.