Belle House Mobilia

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 13:39

ID: 250237051

Fiz a compra de uma cristaleira Luna pelo site da Belle House no dia *****. Foi entregue na mesma semana, porém quando iniciei a montagem do móvel, percebi que não havia os parafusos/pregos e muitos outros itens para montagem das peças de madeira da parte superior do móvel. No dia *****, fiz como orientado: pacientemente acionei a equipe pelo whatsapp e informei detalhadamente quais peças estavam faltando, inclusive detalhando com fotos.
Enviaram um formulário super burocrático para você preencher e assim acionar a equipe da fábrica para repor as peças. Só me enviaram o código de rastreio do envio das novas peças na sexta, *****.
Hoje, ***** (QUINZE DIAS DEPOIS DE PREENCHER O FORMULÁRIO) abro o pacote que acabou de chegar e, para a minha surpresa, enviaram as únicas peças da parte superior que EU JÁ TINHA e que havia deixado bem claro no whatsapp e no formulário que não precisava enviar!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
Estou há mais de 3 semanas esperando a chegada de um móvel muito necessário para a cozinha, que é impossível de montar sem a colaboração da loja fornecedora. Não atendem o telefone, zero interesse em resolver o problema do cliente. O envio do móvel foi mais eficiente do que a reposição de poucas peças faltantes.
Pós-venda péssimo!! Só arrependimento na compra desse móvel: não recomendo a loja, muito desorganizada, desatenta e negligente.