Escrivaninha com peça quebrada, faltando parafusos e diferente do anúncio, com dificuldade de resolução.
Respondida
Lages - SC
21/07/2026 às 09:32
ID: 254429091
Produto do site com uma foto e chegou com peça quebrada e não recebi os parafusos, paguei caro na escrivaninha para além disso vir com partes diferentes do anúncio, estou há uma semana tentando resolver e só me enrolam dizendo que mandaram para a fábrica.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:09
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o envio da peça incorreta e pelas faltas dos parafusos da sua escrivaninha.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos o ocorrido e já providenciamos o envio das peças corretas. O despacho foi realizado hoje e o código de rastreamento já foi encaminhado para que você possa acompanhar a entrega.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida possível e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse equívoco.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos o processo até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente, Equipe Belle House.