Tampo de buffet avariado e sem prazo para troca
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 20:22
ID: 255537729
Fiz uma compra de um buffet para a sala e o tampo veio com grande avaria sendo impossível a utilização. Estou desde o dia 27/07 tentando resolver com a empresa e não me passam uma data para envio no novo tampo. Como vou utilizar o móvel desta maneira??? Agora que já tá pago ficam enrolando. Experiência horrível para primeira compra . Gostaria de providências por favor!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:02
Olá Sra. Pamela,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela avaria no tampo do buffet e por todo o inconveniente gerado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de informar que a peça de reposição será enviada hoje, conforme combinado. Assim que a coleta for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição até que o seu atendimento seja finalizado e o produto esteja em perfeitas condições de uso.
Atenciosamente,
Equipe Belle House Mobilia.