Atraso na entrega e falta de suporte da loja após a compra
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2026 às 08:36
ID: 238792363
Fiz uma compra em 13/12/2025 e, até o momento, não recebi o produto (cuecas).
Desde então, venho tentando contato com a loja para obter uma posição ou cancelar o pedido, porém não há nenhum canal eficiente de atendimento. As mensagens enviadas pelo WhatsApp não são respondidas, mesmo após inúmeras tentativas.
É inadmissível que uma empresa finalize a venda e depois ignore completamente o consumidor, demonstrando total falta de respeito e comprometimento.
Solicito uma solução imediata, seja o envio do produto ou o estorno do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:27
Olá!
Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que sua solicitação é muito importante para nós.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e resolver a situação da melhor forma possível. Estamos à disposição para garantir que tudo seja solucionado com rapidez e atenção.
Agradecemos pela confiança!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:41
Quero meu dinheiro de volta