Empresa parou de responder após a realização do pagamento por pix/ NÃO ENVIAM O CÓDIGO DE RASTREIO E NÃO RESPONDEM AS MENSAGENS.
Respondida
Alcobaça - BA
20/07/2024 às 11:38
ID: 193390753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRelato de Kello Cristina: Realizei uma compra com a loja, por telefone com a vendedora Bianca, no dia 05 de julho e me informaram que os produtos seriam enviados no dia seguinte, contudo, após realizar o pagamento via PIX, não mais obtive retorno da loja. Assim, por diversas vezes solicitei o código de rastreio e não me encaminharam, tampouco me informaram o prazo final para entrega dos produtos. A última resposta que obtive da empresa foi no dia 08/07, após essa data, tentei contacta-los por diversas vezes, por diversos meios, por mais de 20 vezes, mas não me responderam. Ao verificar o reclame aqui, percebi que, infelizmente, é de costume da loja adotar esse tipo de conduta desrespeitosa com o cliente, tendo em vista as várias reclamações nesse sentido. Dessa forma, o que eu SOLICITO no momento é o CÓDIGO PARA RASTREIO dos produtos e a entrega dos mesmos.
******* que após o pagamento, eles ficam on-line o tempo todo e não respondem, total descaso.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 13:24
A Belle Make-up preza pela honestidade, transparência e confiança pelo cliente. Toda a empresa passou por um processo de repaginação nos setores de atendimento, gestão, logística e vendas. Estamos em constante empenho para trazer o melhor aos nossos clientes. Pedimos desculpas que no momento da sua compra não teve o atendimento adequado, mas seu produto foi entregue e tudo resolvido.
Belle make-up é uma empresa séria , com marca registrada no INPI Brasil.
Obrigada!!