BELLE PLUS COMERCIO DE ROUPAS

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 17:45

ID: 203580859

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Fiz meu pedido dia 13 de novembro de um lazer alfaiataria com previsão para chegar em 18 de novembro, pois eu teria um evento nessa semana e dependia do blazer cor preta para a ocasião
no dia 14/11 recebi essa mensagem:

Seu pedido #******* já está com a transportadora responsável pela entrega

Esse é o seu número de rastreio: BP000139

Você pode acompanhar através do link:

https://*******

confirmando o envio da minha compra.
Os dias foram passado e nada de eu receber a compra. No dia 21/11 ja passado o prazo, depois de ter pago o frete, de ter tentado falar via site, email, recebi a seguinte mensagem:
"Thaís, ocorreu um bug em nosso sistema
E infelizmente o blaser que você selecionou não tem mais o tamanho
Gostaria de saber se você quer escolher outro modelo"
Como nao tem o tamanho se estava a caminho ? se recebi notificação com o código de rastreio?
Resumindo pedi urgentemente que fosse feito o estorno e o dinheiro de forma rápida para eu comprar outro lazer a tempo do https://******* opções q me foram sugeridas nao atendiam a ocasião eu optei pelo modelo, loja e prazo pq eu precisava que fosse daquele modelo.
A resposta via whatsapp falava de calça, eu nem tinha solicitado calça. O estorno foi feito, e eu perdi meu evento, fui prejudicada financeiramente e a empresa alem de nao entregar omiti informações, diz algo como sua compra esta a caminho e depois diz que nao tinha nem sido enviado.
Desrespeitoso, nao se preocuparam com o meu pedido de inúmeras vezes dizer que eu dependida DAQUELE bLAZER para um evento e eu sofri danos emocionais e financeiros.
Ainda me sinto prejudicada e acho que nao é apenas fazer um estorno que faz da empresa ser idônea mas sim nao mentir status de compra, entrega e tentar ajudar ao máximo a consumidora.
Decepcionante e me prejudicou demais