Pedido atrasado e o sac não responde.

Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2025 às 12:44
ID: 220191419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, código de rastreio inválido. Não respondem aos e-mails e não emitiram nota fiscal. Tudo leva a crer que foi criado com intuito de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 17:53
Olá!
Pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos totalmente a sua preocupação.
Seu pedido está dentro do prazo de processamento e envio. O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para começar a apresentar atualizações no sistema da transportadora.
Quanto à nota fiscal, ela é gerada e enviada automaticamente por e-mail assim que o *******.
Queremos reforçar que sua compra está segura e que estamos acompanhando o andamento internamente para garantir a entrega correta.
Caso precise de qualquer outra informação, nosso canal oficial de atendimento é o *******.
Atenciosamente,
Equipe Belle Serena
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 18:08
Prazo para envio é de 02 a 04 dias, mesmo contados em dias úteis o pedido de estaria atrasado.