Pedido incompleto e divergente com receio de *****
Respondida
Brasília - DF
20/06/2025 às 15:41
ID: 220139923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois conjuntos nessa loja dia 12/06/25, e recebi o retorno por e-mail de confirmação de pagamento que fiz via PIX, me enviaram um código de rastreamento, que não dá pra acompanhar o pedido. Hoje chegou uma entrega com o mesmo código desse rastreamento, porém o que foi enviado foram dois sutiãs tomara que caia, mas não os dois conjuntos que pedi, que deram um valor total de 210,00. Estou com receio de ter sido enganada .
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 17:51
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela confusão e entendemos totalmente a sua preocupação.
O que você recebeu pode, na verdade, se tratar de um brinde que enviamos para algumas clientes enquanto o ******* ainda está em processo de separação e envio. Estamos conferindo internamente o status da sua compra para garantir que os conjuntos que você adquiriu sejam enviados corretamente.
Nossa equipe de logística vai te atualizar por e-mail nos próximos dias com todas as informações sobre o envio do seu *******.
Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição no *******.
Atenciosamente,
Equipe Belle Serena