Produto errado e código de rastreio inexistente
Respondida
Campinas - SP
20/06/2025 às 17:21
ID: 220148157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota e o site informa que o pagamento foi realizado com sucesso , porém o código de rastreio não existe e foi entregue um sutiã.
Empresa enganosa .
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 17:52
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos totalmente a sua preocupação.
Seu pedido está dentro do prazo de processamento e envio, conforme informado no momento da compra. A nota fiscal eletrônica é gerada e enviada automaticamente por e-mail assim que o *******, então ela será enviada junto com a atualização do status de envio.
Sobre o código de rastreio, ele pode levar de 1 a 3 dias úteis para começar a exibir movimentações no sistema da transportadora, principalmente em épocas de maior volume de pedidos.
Queremos reforçar que a sua compra está segura e estamos acompanhando para garantir que você receba tudo certinho.
Caso queira, nosso canal oficial de atendimento é o *******, onde podemos te ajudar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Belle Serena