Atraso na entrega e falta de retorno da Bellenzier após pagamento via Pix
Resolvido
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 15:15
ID: 251241287
Realizei um pedido com a empresa no dia 31/05/2026 (dom), o pagamento foi feito via pix no mesmo dia.
O prazo para entrega constava como 7 dias úteis, ou seja, 11/06/2026 (isso sem considerar o dia 05/06 que foi emenda de feriado, mas que é dia útil), mas até o momento não tive NENHUMA atualização da parte da Empresa Bellenzier.
Já enviei mensagem via WhatsApp (*****) no dia 09/06/2026, mas até o momento não tive retorno. Enviei também hoje, mas ainda sem retorno.
Preciso do produto.
Segue abaixo print da tela do pedido. Segue NF-e anexa (que recebi no dia 02/06) e segue também o comprovante do pagamento.
Produto: PNEU 235/55R18 SCORPION 100V SEAL INSIDE ARO 18 PIRELLI
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:02
Olá Henrique,
Entramos em contato com você via e-mail para dar continuidade ao atendimento e resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Por favor, pedimos que verifique sua caixa de mensagens, seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Bellenzier Pneus
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:10
Depois de ter tentado algumas vezes por whatsapp (sem sucesso, mas no dia da compra me responderam) abri reclamação no sac e também no RA. Os pneus foram entregues com atraso, mas o pior é não ter atualização/informação. A empresa deveria priorizar o cliente e ser transparente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6