Serviço de cambagem mal executado e falta de aperto na suspensão após troca de pneus

Olá, Alexandre!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos completamente sua insatisfação.

Nossa equipe tentou contato em diferentes oportunidades para compreender melhor o ocorrido e oferecer uma solução, incluindo o reembolso integral do serviço mencionado. Infelizmente, não obtivemos retorno até o momento para efetivar esse procedimento.

É importante destacar que nossa equipe também orientou o retorno do veículo à loja para uma verificação técnica, o que é fundamental para confirmar qualquer possível falha no serviço. Como o retorno não ocorreu e a análise foi realizada por outro profissional, infelizmente não foi possível comprovar a origem do problema ou avaliar tecnicamente a situação.

Reforçamos que o padrão de qualidade e segurança são prioridades absolutas para a Bellenzier Pneus, e situações como essa não refletem o nosso compromisso com o cliente. Continuamos à disposição para resolver o caso da melhor forma possível, o reembolso segue aprovado e disponível para conclusão imediata.

Atenciosamente,
Equipe BellenzierPneus

Boa tarde. Eu que entrei em contato com a empresa em 27.10. A gerente me retornou informando que estava autorizado o reembolso. Perguntou quanto seria e eu confirmei que queria somente o valor do serviço e nem questionei o valor que tive que pagar para outra oficina. Desde então estou no aguardo. Envio whatsapp e sem retorno... Infelizmente, pois outras lojas me atenderam sempre bem. Se o SAC quieser, tenho todas as conversas e áudios trocados com a loja. Obrigado.