Beller Textil Ltda

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

17/01/2026 às 00:17

ID: 237954723

boa noite me chamo ***** antes de chegar dezembro eu fiz a encomenda de umas toalhas para festa de aniversário da minha filha que seria no dia 19 de dezembro então assim vem conversando com o pessoal da produção né e foi feito a arte da toalha né que iria entregar na festa de 5 anos da minha filha sim e até então tá indo tudo muito bem né porém a profissional que estava me atendendo acabou saindo e aí ficaram assim me dá a resposta mas Entrei em contato e a outra vendedora né passou a estar presente na venda das toalhas a finalização antes de chegar dia primeiro de dezembro acho que por volta do dia 25 de novembro 26 feito o pagamento né porque já tinha feito arte tudo bonitinho foi aprovado né deixei bem claro para vendedora a moça tem como chegar antes do dia 15 de Dezembro ela falou assim porque é rápido para poder fazer a confecção né uns 10 dias até ser enviada tudo bem foi feito o pagamento e aí você vai né então assim se passaram alguns dias e a confecção mesmo foi feita depois do dia cinco né das toalhas onde eles entraram em contato comigo para pedir meu endereço tudo bonitinho para poder enviar Deixei bem claro Nossa a festa estivesse na minha filha ele é dia 19 tem que chegar antes disso porque eu vou entregar no dia OK se não chegar no dia eu não não tem como eu aceitar porque como que eu vou entregar para os convidados também não vai chegar assim no dia correto Ok então assim foi passado os dados né então a toalha chegou a semana da festa mandei mensagem para eles falou que tava finalizando para poder entregar né Então tava na verdade já estava com frete para poder entregar bom eles entrar em contato com o pessoal né deixar claro que tinha que ser entregue antes do dia da festa porém a data que eles me deram foi que a toalha chegariam dia 19 de dezembro no período da manhã aí eu falei assim não tem como você se assustar eu não chegar a tempo não sei nem o que vou fazer bom ela falou isso chegou o dia da festa não tinha antes né da festa Entrei novamente em contato Espero que entre em contato com frete o travesti entregar com urgência Ok Passei o dia da festa chegou o dia da festa né chegou o dia da festa e novamente Entrei em contato Fiquei a manhã toda ela que estavam na rota a vendedora ela estava conversando comigo mas os profissionais que iriam entregar né e assim não vamos entregar antes do horário porém a vendedora que estava à frente acabou saindo Porque tinha acabado o período dela mas me passou o contato do Fred queria entregar porém Entrei em contato mas nada e aí acabou eu não recebendo as toalhas né quando foi uma segunda-feira eles entraram em contato uma segunda-feira dia 22 entrada em contato comigo para fazer uma nova entrega eu simplesmente passou o dia da festa a empresa que fez as toalhas sai de recesso no dia 22 de dezembro e só retornou dia 5 de Janeiro enviei uma mensagem para eles né para falar que não tinha chegado as toalhas a tempo a moça entrou em contato né foi verificar o que aconteceu porque o frete não conseguiu chegar a tempo e ela me mandou simplesmente prints falando que eles tentaram entregar e tentaram uma nova entrega na semana seguinte bom deixei claro para ela se ele estivesse entregado realmente na sexta-feira Eles teriam ligado como eles ligaram na segunda como eles mandaram na segunda-feira mensagem e isso não aconteceu então ou seja eles não deram prioridade para entregar a minha encomenda no dia só apenas assim então assim eu não teria como receber essa encomenda porque se eu tinha passado a festa de aniversário da minha filha como que eu fico a vendedora simplesmente né Atenciosamente falou assim é realmente você tem razão eu vou ver como que eu posso fazer ou seja hoje é dia 17 de Janeiro Entrei em contato uma vez ou financeiro estava em excesso tinha que aguardo Entrei em contato de novo a vendedora disse que estava com caráter de urgência com financeiro Que só fazia um pagamento na sexta-feira e eu estou aguardando Até agora ninguém se me movimentou para nada para pagar o meu dinheiro de volta ou para não dar uma satisfação nada então assim eu paguei um frete caro mas r$ 100 para poder chegar no dia da festa né Fiz todo o processo direitinho e no final ele ficou brincando né até agora e nada