Não recebem devolução de copras pela internet.
Resolvido
Palmitos - SC
25/04/2024 às 16:56
ID: 187531407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini pela internet, no dia 22/03/24 todavia não serviu. Solicitei a devolução por emal, whatsaap e tentei ligar. telefone nunca atende. Depois de 10 dias responderam e disseram que iriam enviar u codio para levar o produto para devolução no correio. Quando fui até o correio com o codigo que me deram os atendentes disseram que a empresa tem pendências com os correios por isso não enviavam mercadorias com os códigos fornecidos pela empresa.
Voltei a entrar em contato com a empresa e até hoje não responderam.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 08:09
Oi Renata! Como vai?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Entendemos a importância de resolver essa questão prontamente.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder e pela dificuldade em entrar em contato conosco. Estamos trabalhando na reestruturação do nosso canal de atendimento para melhor atender nossos clientes e evitar que isso aconteça novamente.
Quanto à questão da devolução, lamentamos a confusão com o ******* para a postagem do produto. Estamos cientes do problema e tomando medidas imediatas para resolver as instabilidades com os correios e garantir que nossos clientes possam realizar devoluções sem problemas no futuro.
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação de nossos clientes e resolver essa situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos encontrar uma solução rápida e satisfatória para você.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Belles
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 09:23
Enviaram um novo código para postagem que agora funcionou. Fiz a devolução nos correios e ainda estou aguardando o estorno do valor pago.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 21:00
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8